Question 1

BP Derma ürünleri sıradan cilt bakım ürünlerinden ne açıdan farklıdır?

Accepted Answer

BP Derma formülasyonları farmasötik standartlara göre geliştirilmiştir. Her ürün klinik araştırmalarla desteklenmekte, AB Kozmetik Yönetmeliği 1223/2009 (CPNP) kapsamında kayıt altına alınmakta ve ISO 22716 GMP standartlarına göre üretilmektedir.

Question 2

Ürünleriniz hassas ciltler için uygun mu?

Accepted Answer

Evet. Hassas Cilt serimiz reaktif ve kolay tahriş olan ciltler için özel olarak formüle edilmiştir. Tüm BP Derma ürünleri dermatolojik olarak test edilmiş ve sert sülfatlar, parabenler ve yapay kokulardan arındırılmıştır.

Question 3

Birden fazla BP Derma ürününü birlikte kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Kesinlikle. Ürünlerimiz katmanlı bir sistem olarak tasarlanmıştır. Cilt tipinize, yaş grubunuza ve günün saatine göre kişiselleştirilmiş bir rejim için Rutin Oluşturucu aracımızı kullanın.

Question 4

Sonuçları ne zaman görürüm?

Accepted Answer

Aktif bileşen sonuçları ürüne ve cilt tipine göre değişir. Çoğu müşteri, düzenli kullanımın 4–6 haftası içinde görünür iyileşmeler fark eder.

Question 5

BP Derma ürünleri nerede üretiliyor?

Accepted Answer

Ürünlerimiz Türkiye'de Alman kalite standartlarına göre üretilmektedir. Meier Innovation Lab (İstanbul) tarafından denetlenmekte ve Meier Dynamics GmbH (Freiburg, Almanya) tarafından kalite sertifikası verilmektedir.

Question 6

Hangi ülkelere kargo yapıyorsunuz?

Accepted Answer

Şu anda Avrupa, Orta Doğu ve Asya'da 15'ten fazla ülkeye kargo yapıyoruz. Mevcut teslimat noktaları ödeme sırasında gösterilmektedir.

Question 7

Teslimat ne kadar sürer?

Accepted Answer

Avrupa içi standart teslimat: 3–7 iş günü. Orta Doğu ve Asya: 7–14 iş günü. B2B siparişleri için sipariş onayından itibaren 10–20 iş günü bekleme süresi vardır.

Question 8

Kargom takip ediliyor mu?

Accepted Answer

Evet. Tüm siparişler takip içerir. Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bir takip numarası alacaksınız.

Question 9

Toplu sipariş öncesi numune gönderiyor musunuz?

Accepted Answer

Numune setleri, toptan sipariş vermeden önce nitelikli B2B ortakları için mevcuttur. Numune müsaitliği hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçin.

Question 10

Toptan satış için minimum sipariş miktarı nedir?

Accepted Answer

MOQ, acente düzeyindeki ortaklar için SKU başına 12 birimden başlar. Distribütör katmanı SKU başına 50+ birim, konteyner/özel katman ise 250+ birimden başlar.

Question 11

Hangi düzenleyici belgeleri sağlıyorsunuz?

Accepted Answer

Tüm B2B ortakları şunları alır: CPNP kayıt numaraları, tam INCI bildirimleri, Güvenlik Veri Sayfaları (GVS), Ürün Bilgi Dosyaları (ÜBD) ve her parti için Analiz Sertifikası (CoA).

Question 12

Özel etiketleme mevcut mu?

Accepted Answer

Evet. Özel etiket ve beyaz etiket üretimi, konteyner seviyesindeki ortaklar ve üzeri için mevcuttur.

Question 13

Distribütör olmak için nasıl başvurabilirim?

Accepted Answer

B2B sayfamızı ziyaret edin ve distribütör sorgulama formunu doldurun. 48 iş saati içinde size özel bir ortaklık teklifiyle yanıt veririz.

Question 14

Ürünleriniz zararlı bileşenlerden arınmış mı?

Accepted Answer

Evet. Tüm BP Derma ürünleri paraben, sülfat (SLS/SLES), yapay renklendirici veya AB Kozmetik Yönetmeliği 1223/2009 kapsamında yasaklanmış maddeler içermeden formüle edilmiştir.

Question 15

BP Derma ürünleri hayvanlara test edilmiyor mu?

Accepted Answer

Evet. Hiçbir BP Derma ürünü hayvanlara test edilmez. Avrupa Birliği'nde satılan kozmetik ürünler için hayvan testini yasaklayan AB Kozmetik Yönetmeliği'ne uymaktayız.

Question 16

Ürünleriniz alerjen içeriyor mu?

Accepted Answer

Bazı formülasyonlar, AB düzenlemeleri kapsamında potansiyel alerjen olarak sınıflandırılan koku bileşikleri içerebilir. Bunlar her zaman INCI listesinde beyan edilir.

Question 17

Bir ürünün tam bileşen listesini nerede bulabilirim?

Accepted Answer

Tam INCI bileşen listeleri her ürün sayfasında görüntülenmektedir.

Question 18

İade politikanız nedir?

Accepted Answer

Perakende siparişler, ürün açılmamış ve orijinal ambalajında ise teslim alındıktan sonra 30 gün içinde iade edilebilir.

Question 19

Hasarlı veya hatalı bir ürün alırsam ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Lütfen hasarlı veya hatalı bir ürün aldıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Sipariş numaranızla birlikte ambalaj ve ürünün fotoğrafını info@bpderma.com adresine gönderin.

Question 20

Geri ödemeler ne kadar sürer?

Accepted Answer

İade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra, geri ödemeler 5–10 iş günü içinde işleme alınır.

Sıkça Sorulan
Sorular

Ürün Soruları

Kargo ve Teslimat

B2B ve Toptan Satış

İçerikler ve Güvenlik

İade ve Geri Ödeme